Sơ đồ tổ chức (text) cho một “Trung tâm Công nghệ” chuẩn cho telco/bank với đầy đủ phòng/ban, chức năng, số lượng role chính
1. Sơ đồ tổng thể (bản chữ)
Anh hình dung cho telco/bank cỡ lớn:
Anh có thể dùng sơ đồ này để “chẻ” ra chi tiết cho MobiFone, Viettel, Vietcombank… nhưng khung xương là như trên.
2. Giải thích từng khối và liên hệ với 3 lớp anh đang có
1. Văn phòng CIO & Kiến trúc tổng thể
Mục tiêu:
Quyết định “làm gì, ưu tiên cái nào, theo chuẩn nào” trước khi xuống Dev/Ops.
-
Enterprise Architecture:
-
Vẽ kiến trúc tổng thể OSS/BSS – Core Banking – Data – Security.
-
Đặt chuẩn: microservice hay monolith, on-prem hay cloud, API chuẩn nào…
-
-
IT Governance:
-
Xây quy trình, quy chế, RACI, checklist (như bộ quy trình quản lý/vận hành mà anh đang xây).
-
Quản lý danh mục hệ thống, vòng đời hệ thống, phiên bản, kỹ thuật chuẩn.
-
-
PMO / Portfolio:
-
Tổng hợp toàn bộ dự án: ưu tiên, ngân sách, tiến độ.
-
Tránh tình trạng mỗi phòng Dev/Ops chạy theo “yêu cầu riêng lẻ” mà không có tầm nhìn.
-
💡 So với mô hình anh: đây là lớp anh chưa đặt tên riêng, nhưng thực tế anh đang làm rất nhiều việc thuộc lớp này (quy trình, kiến trúc, hồ sơ hệ thống). Nên tách thành một khối rõ ràng sẽ dễ quản trị.
2. Khối Ứng dụng & Khai thác nghiệp vụ (Business & Product)
Đây chính là lớp 1 của anh: “Khai thác ứng dụng & hỗ trợ người dùng”, nhưng nâng cấp rõ hơn.
-
Application/Product Owner cho từng hệ thống:
-
CBS, CRM, OCS, mSale, Internet Banking, Core Banking…
-
Chịu KPI về nghiệp vụ: doanh thu, sản lượng, SLA với khách hàng nội bộ/bên ngoài.
-
-
Nhóm khai thác nghiệp vụ:
-
Thiết kế quy trình nghiệp vụ, cấu hình tham số nghiệp vụ trong hệ thống.
-
Đề xuất yêu cầu cải tiến → chuyển sang Dev (Change Request).
-
-
Service Desk / L1 Support:
-
Nhận ticket từ user, lọc và phân loại: lỗi nghiệp vụ, lỗi kỹ thuật, yêu cầu hỗ trợ.
-
Ranh giới với Dev/Ops:
-
Họ không viết code, không quản lý OS/DB.
-
Họ hiểu sâu nghiệp vụ và “ngôn ngữ kinh doanh”, cầu nối giữa Business và Dev/Ops.
3. Khối Phát triển & Thay đổi (Change & Dev)
Đây là lớp 2 anh nêu (Dev), nhưng được chuẩn hóa lại theo chuỗi Change.
-
BA/SA & Solution Architect:
-
BA phân tích nghiệp vụ, viết BRD/URD.
-
SA/Architect dựng giải pháp, sequence diagram, data model, integration…
-
-
Dev:
-
BE, FE, Mobile, Integration, API…
-
Code theo spec, tuân thủ kiến trúc chung.
-
-
QA & Testing:
-
Tách riêng khỏi Dev để tránh “vừa đá bóng vừa thổi còi”.
-
Functional test, performance test, security test.
-
-
DevOps & Release Management:
-
CI/CD, pipeline, Git, artifact, chuẩn môi trường DEV–SIT–UAT–PROD.
-
Quản lý calendar triển khai, rollback plan.
-
-
Training & Transition to Ops:
-
Viết tài liệu vận hành, runbook, sơ đồ luồng nghiệp vụ, guideline xử lý sự cố.
-
Đào tạo NOC/Ops, bàn giao chính thức trước khi lên PROD.
-
Liên hệ với anh:
-
Mọi thứ anh đã liệt kê cho Dev đều nằm trong khối này; điểm khác biệt là:
-
Thêm rõ vai trò DevOps và QA độc lập.
-
Nhấn mạnh Transition to Ops (nếu không thì Ops luôn “bị giao hàng chay”).
-
4. Khối Vận hành & Hạ tầng (Run & Ops)
Đây là lớp 3 của anh (Ops), em chỉ “bẻ nhỏ” và đặt tên cho dễ quản lý.
-
NOC – IT Operation Center
-
Giám sát 24/7: system, network, app, DB, security event.
-
Nhận alert từ Prometheus, ELK/Loki, SIEM…; tạo ticket, eskalate.
-
-
Hạ tầng & Nền tảng (Infra Ops / Platform)
-
Server, virtualization, storage, SAN, backup, DR.
-
Đảm bảo tài nguyên đủ & ổn định, theo capacity plan.
-
-
Network & Security Device Ops
-
Router, Switch, Firewall, Load Balancer, WAF…
-
Kết nối DC–DR, MPLS, VPN, SD-WAN…
-
-
DBA & Middleware Ops
-
Oracle, PostgreSQL, MySQL, SQL Server…
-
WebLogic, Tomcat, K8s, API Gateway, Message Broker…
-
-
Application Ops (L2/L3 vận hành ứng dụng)
-
Chạy job batch, kiểm tra log nghiệp vụ, release cấu hình.
-
Phối hợp với Dev khi cần fix code, hotfix.
-
-
SRE / Performance & Capacity
-
Định nghĩa SLO/SLA kỹ thuật (latency, throughput, error rate).
-
Theo dõi CPU, IO, SQL, throughput… tối ưu liên tục.
-
Liên hệ với anh:
-
Những gì anh gọi là “vận hành phần cứng, OS, DB, mạng, SAN, middleware, ứng dụng, bảo mật” đều ở đây, chỉ là em chia thành NOC + Infra + DB/MW + AppOps + SRE cho rõ ràng trách nhiệm.
5. Khối An toàn thông tin (Security & Risk)
Đây là chỗ anh đang gộp vào Ops, nhưng trong thực tế telco/bank lớn, họ tách riêng:
-
Security Engineering & Architecture:
-
Thiết kế security by design, zero trust, IAM, encryption…
-
-
SOC (Security Operation Center):
-
Vận hành SIEM, SOAR, EDR, WAF, DLP…
-
Theo dõi & xử lý sự cố an ninh mạng, điều tra forensics.
-
-
Compliance & Risk:
-
ISO 27001, PCI-DSS (bank), quy định NHNN, Bộ TT&TT.
-
Quản trị rủi ro CNTT, BCP/DR drill, đánh giá định kỳ.
-
💡 Lý do nên tách khỏi Ops:
-
Ops có KPI uptime, có xu hướng “ưu tiên chạy được” hơn là “an toàn tuyệt đối”.
-
Security cần quyền dừng hệ thống khi phát hiện rủi ro nghiêm trọng, nên phải có vị thế độc lập.
6. Khối Dữ liệu & Phân tích (Data, BI & AI)
Telco & bank bây giờ đều có Khối Dữ liệu riêng:
-
Data Platform
-
Xây & vận hành DWH, Data Lake/Lakehouse, Kafka, MDM.
-
Cung cấp “data as a service” cho các hệ thống khác.
-
-
BI & Reporting
-
Dashboard điều hành, báo cáo nội bộ, báo cáo NHNN/Bộ Tài chính…
-
Data mart cho từng domain: bán hàng, rủi ro, chăm sóc khách hàng…
-
-
Advanced Analytics & AI
-
Scoring, fraud detection, churn prediction, recommendation…
-
Các mô hình AI phục vụ marketing, risk, operations.
-
Khối này làm việc chặt với:
-
Khối Business (định nghĩa câu hỏi & KPI kinh doanh).
-
Khối Dev/Ops (kết nối nguồn dữ liệu, xây pipeline).
-
Khối Security (bảo vệ dữ liệu nhạy cảm).
3. Map nhanh: Mô hình cũ của anh → Mô hình đầy đủ
| Mô hình anh đang có | Khối tương ứng trong mô hình đầy đủ |
|---|---|
| 1. Khai thác ứng dụng & hỗ trợ người dùng | 2. Khối Ứng dụng & Khai thác nghiệp vụ |
| 2. Dev (BA, SA, Dev, Test, Deploy, Training, Support) | 3. Khối Phát triển & Thay đổi |
| 3. Ops (HW, OS, DB, Network, SAN, MW, App, Security) | 4. Khối Vận hành & Hạ tầng + một phần 5. An toàn thông tin |
Các lớp mới anh cần bổ sung để “chuẩn telco/bank lớn”:
-
1. Văn phòng CIO & Kiến trúc tổng thể (Governance, EA, PMO).
-
5. An toàn thông tin (tách khỏi Ops, có tuyến báo cáo riêng).
-
6. Dữ liệu & Phân tích (Data, BI, AI).
4. Gợi ý sử dụng cho MobiFone / Viettel / Vietcombank
-
Nếu muốn triển khai dần, anh có thể:
-
Giữ nguyên 3 lớp hiện tại (Khai thác – Dev – Ops) cho dễ trình bày.
-
Thêm 3 “block mới” bên cạnh:
-
Governance & Architecture
-
Security & Risk
-
Data & Analytics
-
-
-
Khi trao đổi với lãnh đạo, anh có thể nói ngắn gọn:
“Hiện nay ta đã có 3 lớp Build–Run, nhưng còn thiếu ba năng lực chiến lược:
quản trị & kiến trúc tổng thể, an toàn thông tin độc lập, và dữ liệu/AI.
Đây là ba khối mà các telco/bank lớn trên thế giới đều đã tổ chức rõ.”
Website không chứa bất kỳ quảng cáo nào, mọi đóng góp để duy trì phát triển cho website (donation) xin vui lòng gửi về STK 90.2142.8888 - Ngân hàng Vietcombank Thăng Long - TRAN VAN BINH
=============================
Nếu bạn không muốn bị AI thay thế và tiết kiệm 3-5 NĂM trên con đường trở thành DBA chuyên nghiệp hay làm chủ Database thì hãy đăng ký ngay KHOÁ HỌC ORACLE DATABASE A-Z ENTERPRISE, được Coaching trực tiếp từ tôi với toàn bộ bí kíp thực chiến, thủ tục, quy trình của gần 20 năm kinh nghiệm (mà bạn sẽ KHÔNG THỂ tìm kiếm trên Internet/Google) từ đó giúp bạn dễ dàng quản trị mọi hệ thống Core tại Việt Nam và trên thế giới, đỗ OCP.
- CÁCH ĐĂNG KÝ: Gõ (.) hoặc để lại số điện thoại hoặc inbox https://m.me/tranvanbinh.vn hoặc Hotline/Zalo 090.29.12.888
- Chi tiết tham khảo:
https://bit.ly/oaz_w
=============================
2 khóa học online qua video giúp bạn nhanh chóng có những kiến thức nền tảng về Linux, Oracle, học mọi nơi, chỉ cần có Internet/4G:
- Oracle cơ bản: https://bit.ly/admin_1200
- Linux: https://bit.ly/linux_1200
=============================
KẾT NỐI VỚI CHUYÊN GIA TRẦN VĂN BÌNH:
📧 Mail: binhoracle@gmail.com
☎️ Mobile/Zalo: 0902912888
👨 Facebook: https://www.facebook.com/BinhOracleMaster
👨 Inbox Messenger: https://m.me/101036604657441 (profile)
👨 Fanpage: https://www.facebook.com/tranvanbinh.vn
👨 Inbox Fanpage: https://m.me/tranvanbinh.vn
👨👩 Group FB: https://www.facebook.com/groups/DBAVietNam
👨 Website: https://www.tranvanbinh.vn
👨 Blogger: https://tranvanbinhmaster.blogspot.com
🎬 Youtube: https://www.youtube.com/@binhguru
👨 Tiktok: https://www.tiktok.com/@binhguru
👨 Linkin: https://www.linkedin.com/in/binhoracle
👨 Twitter: https://twitter.com/binhguru
👨 Podcast: https://www.podbean.com/pu/pbblog-eskre-5f82d6
👨 Địa chỉ: Tòa nhà Sun Square - 21 Lê Đức Thọ - Phường Mỹ Đình 1 - Quận Nam Từ Liêm - TP.Hà Nội
=============================
cơ sở dữ liệu, cơ sở dữ liệu quốc gia, database, AI, trí tuệ nhân tạo, artificial intelligence, machine learning, deep learning, LLM, ChatGPT, DeepSeek, Grok, oracle tutorial, học oracle database, Tự học Oracle, Tài liệu Oracle 12c tiếng Việt, Hướng dẫn sử dụng Oracle Database, Oracle SQL cơ bản, Oracle SQL là gì, Khóa học Oracle Hà Nội, Học chứng chỉ Oracle ở đầu, Khóa học Oracle online,sql tutorial, khóa học pl/sql tutorial, học dba, học dba ở việt nam, khóa học dba, khóa học dba sql, tài liệu học dba oracle, Khóa học Oracle online, học oracle sql, học oracle ở đâu tphcm, học oracle bắt đầu từ đâu, học oracle ở hà nội, oracle database tutorial, oracle database 12c, oracle database là gì, oracle database 11g, oracle download, oracle database 19c/21c/23c/23ai, oracle dba tutorial, oracle tunning, sql tunning , oracle 12c, oracle multitenant, Container Databases (CDB), Pluggable Databases (PDB), oracle cloud, oracle security, oracle fga, audit_trail,oracle RAC, ASM, oracle dataguard, oracle goldengate, mview, oracle exadata, oracle oca, oracle ocp, oracle ocm , oracle weblogic, postgresql tutorial, mysql tutorial, mariadb tutorial, ms sql server tutorial, nosql, mongodb tutorial, oci, cloud, middleware tutorial, docker, k8s, micro service, hoc solaris tutorial, hoc linux tutorial, hoc aix tutorial, unix tutorial, securecrt, xshell, mobaxterm, putty
