Mô hình quản lý, giám sát, vận hành hệ thống CNTT theo 3 lớp chuẩn ITIL/ITSM

Trong lĩnh vực Quản trị dịch vụ CNTT (ITSM) và vận hành hệ thống theo chuẩn ITIL mô hình bạn đưa ra là một mô hình 3 tầng (Tiered Support Model) hết sức kinh điển và vẫn là xương sống của hầu hết các tổ chức vận hành CNTT quy mô lớn hiện nay. Nó đảm bảo sự cân bằng giữa chi phí nguồn lực và chuyên môn kỹ thuật.