Khi các tổ chức dần hiểu được toàn bộ khả năng của trí tuệ nhân tạo (AI) , họ cũng nhận ra những hạn chế của AI – những nhiệm vụ đòi hỏi các kỹ năng đặc thù của con người mà mọi doanh nghiệp đều cần.
Đó là kết luận nổi bật từ báo cáo toàn cầu mới nhất của LinkedIn về những kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất đối với các chuyên gia.
Phó chủ tịch LinkedIn , Aneesh Raman , dự đoán: “Kỹ năng giao tiếp sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong sự phát triển nghề nghiệp cá nhân, và sự hợp tác giữa người với người sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Đối với các nhà lãnh đạo, bạn phải bắt đầu bằng việc giao tiếp rõ ràng, thấu cảm và đồng cảm với đội ngũ của mình.”
Các chuyên gia phát triển nhân tài và các nhà quản lý có thể giúp nhân viên duy trì sự linh hoạt trong thế giới làm việc mới này bằng cách tiếp tục hỗ trợ họ xây dựng các kỹ năng mềm thiết yếu. Một cuộc khảo sát gần đây của LinkedIn cho thấy 9 trên 10 nhà quản lý toàn cầu đồng ý rằng các kỹ năng mềm (hay còn gọi là kỹ năng “con người” hoặc “bền vững”) quan trọng hơn bao giờ hết. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi kỹ năng giao tiếp đứng đầu danh sách các kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất năm 2024.
Vì trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi công việc một cách sâu sắc trong năm qua, chúng tôi cũng muốn nhấn mạnh kỹ năng hàng đầu hiện nay với sự gia tăng đáng kể về nhu cầu so với năm trước: khả năng thích ứng. Đây là một kỹ năng không thể thiếu, cho phép các nhóm và tổ chức duy trì sự ổn định và tạo ra tác động tối đa. Và kỹ năng này sẽ càng trở nên quan trọng hơn khi tốc độ thay đổi ngày càng tăng. Từ năm 2015, trung bình các kỹ năng cần thiết cho các vị trí công việc đã thay đổi 25%; đến năm 2030, con số này dự kiến sẽ đạt ít nhất 65%. Hiện nay, hơn một nửa số thành viên LinkedIn đang làm những công việc có nguy cơ bị ảnh hưởng hoặc được hỗ trợ bởi AI.
Hãy đọc tiếp để xem danh sách đầy đủ các kỹ năng sẽ giúp củng cố đội nhóm của bạn và giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp trong kỷ nguyên làm việc mới này.
Những kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất năm 2024 (kèm theo các nguồn tài liệu nâng cao kỹ năng)
Để xác định những kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất trong năm nay, chúng tôi đã phân tích dữ liệu từ 1 tỷ thành viên của LinkedIn trên 200 khu vực và quốc gia. Bộ dữ liệu của chúng tôi minh họa rõ ràng tốc độ thay đổi nhanh chóng của thế giới việc làm: trong 12 tháng qua, các thành viên đã thêm 680 triệu kỹ năng vào hồ sơ của họ, tăng 80% so với cùng kỳ năm ngoái .
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và lãnh đạo vẫn là những kỹ năng thiết yếu trong kinh doanh trong thời đại trí tuệ nhân tạo. Và các kỹ năng mới nổi khác như giải quyết vấn đề và nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng của việc nâng cao kỹ năng, học hỏi kỹ năng mới và thích ứng với một thế giới công việc đang thay đổi.
1. Giao tiếp
Trong kỷ nguyên làm việc kết hợp, nhân viên giao tiếp thông qua nhiều kênh và nền tảng ngày càng mở rộng. Vì sự hợp tác trực tiếp không còn là phương thức mặc định, việc truyền đạt thông tin hiệu quả từ lãnh đạo công ty và nhóm trên nhiều kênh giúp kết nối, động viên và truyền cảm hứng cho các nhóm của bạn.
Đào tạo lại/nâng cao kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp cho quản lý hiện đại với Jean Marie DiGiovanna
2. Dịch vụ khách hàng
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại những thay đổi mang tính bước ngoặt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, nhưng vẫn có những khía cạnh của chức năng này không thể và không nên tự động hóa. Các khía cạnh lấy con người làm trung tâm của dịch vụ khách hàng, bao gồm việc xây dựng mối quan hệ và tạo dựng lòng tin, đang ngày càng trở nên quan trọng.
Nâng cao/bổ sung kỹ năng: Khóa học Cơ bản về Dịch vụ Khách hàng với Jeff Toister . Nhận chứng chỉ với lộ trình học này: Chứng chỉ Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Zendesk .
3. Lãnh đạo
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế cận vững mạnh là yếu tố then chốt cho sự phát triển và bền vững của tổ chức. Và bất kể vị trí của bạn trong sơ đồ tổ chức, kỹ năng lãnh đạo vẫn luôn đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh.
Đào tạo lại/nâng cao kỹ năng: 10 quy tắc hàng đầu để lãnh đạo hiệu quả cao cùng Todd Dewett
4. Quản lý dự án
Khi các nhóm và quy trình làm việc ngày càng phức tạp, những người lãnh đạo nhóm và người quản lý dự án có khả năng tổ chức mọi thứ và đảm bảo mọi người cùng nắm bắt thông tin đang rất được săn đón.
Đào tạo lại/nâng cao kỹ năng: Kỹ năng quản lý dự án dành cho lãnh đạo với Dana Brownlee
5. Quản lý
Ranh giới giữa quản lý và lãnh đạo có vẻ mơ hồ, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra điều đó. (“Quản lý tập trung vào kết quả kinh doanh và các con số có thể đo lường được, trong khi lãnh đạo tập trung vào những người tạo ra những kết quả đó,” theo lời giảng viên Dave Labowitz của LinkedIn Learning .) Kỹ năng quản lý rất linh hoạt và bền vững, vì vậy chúng sẽ không lỗi thời trong thời gian tới.
Đào tạo lại/nâng cao kỹ năng: Huấn luyện và phát triển nhân viên cùng Lisa Gates
6. Phân tích
Trong một thế giới ngày càng phụ thuộc vào dữ liệu, không có gì ngạc nhiên khi phân tích dữ liệu ngày càng trở nên quan trọng. Chuyên ngành này giúp nhân viên có khả năng diễn giải dữ liệu phức tạp, rút ra những hiểu biết sâu sắc và đưa ra các quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng.
Nâng cao/học lại kỹ năng: Học Phân tích Dữ liệu: 1. Kiến thức cơ bản với Robin Hunt
7. Làm việc nhóm
Khi các nhóm thích nghi với những cách thức hợp tác mới, họ có thể gặp phải những mâu thuẫn. Nhưng việc tìm cách củng cố kỹ năng làm việc nhóm vẫn là điều tối quan trọng. Các nhóm làm việc hiệu quả sẽ duy trì khả năng thích ứng và sự đồng thuận — và đạt được những kết quả hữu hình.
Nâng cao/đào tạo lại kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm thiết yếu: Trở thành thành viên nhóm xuất sắc cùng Shadé Zahrai
8. Doanh số
Những nguyên tắc cốt lõi của bán hàng — xây dựng mối quan hệ và thu hút khách hàng — vẫn vô cùng quan trọng trong thế giới kinh doanh. Và trong bối cảnh nền kinh tế đầy thách thức, các nhà quản lý và nhân viên sở hữu kỹ năng bán hàng xuất sắc sẽ nổi bật, đặc biệt là những người có thể sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ trong chu kỳ bán hàng.
Đào tạo lại/nâng cao kỹ năng: Tăng doanh số bán hàng với ChatGPT cùng Jake Dunlap
9. Giải quyết vấn đề
Trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI) ứng dụng trong công việc, cả lãnh đạo và nhân viên sẽ phải đối mặt với những thách thức mới và giải quyết những vấn đề mới thường xuyên hơn bao giờ hết. Áp dụng tư duy phản biện và chiến lược vào các vấn đề khó khăn có thể giúp các nhóm phát triển mạnh mẽ.
Nâng cao/đào tạo kỹ năng: Mẹo tư duy chiến lược để giải quyết vấn đề và đổi mới cùng AJ Eckstein
10. Nghiên cứu
Hiện nay có nhiều thông tin hơn bao giờ hết, và trí tuệ nhân tạo (AI) đang trang bị cho chúng ta những cách thức hoàn toàn mới để tiếp cận và sử dụng thông tin. “Những người hiểu cách cộng tác với AI sẽ có lợi thế thực sự trong vài năm tới,” Dave Birss , giảng viên của LinkedIn Learning, nhận định trong bài viết “Cách nghiên cứu và viết bài bằng công cụ AI tạo sinh” . “Khi nhân viên nắm vững điều này, họ sẽ có vị thế vững chắc để vừa cải thiện công việc hiện tại vừa thăng tiến trong sự nghiệp tương lai.”
Nâng cao/học thêm kỹ năng: Cách nghiên cứu và viết bài bằng các công cụ Trí tuệ nhân tạo tạo sinh với Dave Birss , đồng thời là khóa học AI phổ biến số 1 trên LinkedIn , được mở khóa đến ngày 1 tháng 7 năm 2024.
Kỹ năng đỉnh cao của thời điểm hiện tại
Tác động của trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã định hình lại thế giới việc làm nhanh hơn cả những gì các chuyên gia tưởng tượng. Để nghiên cứu hiện tượng này, chúng tôi đã xem xét "các kỹ năng của thời điểm hiện tại" - những kỹ năng phát triển nhanh nhất trong khoảng thời gian sáu tháng xác định từ năm 2022 đến năm 2023. Một kỹ năng đã vươn lên dẫn đầu danh sách: khả năng thích ứng.
Khả năng thích ứng và sự linh hoạt là yếu tố then chốt đối với cả cá nhân và tổ chức. Và vì tốc độ thay đổi trong thế giới công việc được dự đoán sẽ ngày càng tăng, khả năng thích ứng sẽ giúp nhóm của bạn duy trì sự linh hoạt và bình tĩnh giữa những thay đổi này. “Khả năng thích ứng là cách tốt nhất để có được sự chủ động ngay bây giờ,” Aneesh Raman nói . “Cốt lõi của việc quản lý sự thay đổi là xây dựng khả năng thích ứng đó.”
Đào tạo lại/nâng cao kỹ năng: Xây dựng sự linh hoạt và khả năng thích ứng nghề nghiệp trong kỷ nguyên AI với Chris Shipley và Xây dựng sự linh hoạt và khả năng thích ứng của đội ngũ với Lisa Bodell
Lời kết
Trong một thế giới liên tục được chuyển đổi bởi trí tuệ nhân tạo, giá trị bền vững của các kỹ năng độc đáo của con người nên là kim chỉ nam cho cả nhân viên và các bộ phận đào tạo và phát triển . Khi các tổ chức định hướng trong vũ trụ rộng lớn của khả năng AI, họ sẽ tiếp tục nhận ra tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và ưu tiên các kỹ năng lấy con người làm trung tâm trong các nhóm của mình. Và các doanh nghiệp sẽ gặt hái được lợi ích từ việc liên tục nâng cao kỹ năng cho những kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất — từ việc tăng cường giữ chân nhân viên đến giúp các công ty đạt và vượt các mục tiêu tài chính.
Và như CEO của LinkedIn, Ryan Roslansky, đã nói: “Tôi tin rằng chúng ta đang ở giai đoạn đầu của một thế giới công việc nhân văn hơn bao giờ hết, mang đến cho chúng ta cơ hội làm những công việc ý nghĩa hơn và làm việc đó dễ dàng và hiệu quả hơn với người khác.”
Nếu bạn là chuyên gia về nhân tài, hãy xem trước Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc năm 2024 của chúng tôi: Đào tạo và Phát triển thúc đẩy tương lai AI , ra mắt vào ngày 6 tháng 3.
Những phân tích chuyên sâu do Manas Mohapatra cung cấp , được thực hiện bởi Sonya Bessanel .
Phương pháp luận:
Nhu cầu về một kỹ năng được đo lường bằng tỷ lệ sở hữu kỹ năng đó của các thành viên đã được tuyển dụng gần đây, tỷ lệ sở hữu kỹ năng đó của các thành viên đã nhận được tin nhắn tuyển dụng gần đây và tỷ lệ sở hữu kỹ năng đó được liệt kê trong các tin tuyển dụng có trả phí được đăng trong khoảng thời gian sáu tháng gần đây (từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10 năm 2023). Kỹ năng được ưa chuộng hiện nay được đo lường bằng sự khác biệt về nhu cầu của một kỹ năng nhất định trong khoảng thời gian sáu tháng gần đây (từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10 năm 2023) so với cùng kỳ sáu tháng của năm trước đó (từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10 năm 2022). Các kỹ năng về ngoại ngữ và kỹ năng số được loại trừ.
Nguồn: https://www.linkedin.com/business/talent/blog/talent-strategy/linkedin-most-in-demand-hard-and-soft-skills
